位于本市静安寺街道的紫安、聚安大厦有着全市最先成立的两家商务楼宇人民调解委员会。该调委会成立近一年来，排摸不稳定因素5起，疏导和化解纠纷10余起，服务受益人数60余人，做到了“解决矛盾纠纷不出楼宇”。据悉，这样的商务楼人民调解委员会将在商务楼宇密集的静安区全面推广。

　　位于市中心的静安寺街道，占地面积1.57平方公里、居住人口近5万，辖区内拥有10层以上的商务楼宇33座，近2000家大小不等的企事业单位在这些楼宇内办公，属于典型的商务楼宇密集区域。这些商务楼，不属于传统组织管辖的范畴，街道、居委会的介入渠道也比较单一，因此一旦发生矛盾纠纷，很难借助传统的社区组织或上级部门去了解掌握并帮助解决。

　　为此，去年起静安区司法局在全市率先进行试点，在紫安、聚安两座商务楼宇内建立了商务楼宇人民调解委员会，专门调处楼宇物业与商住户之间、不同商住户之间、商住户与员工之间的各类纠纷。调委会的办公场地、办公设施都由楼宇物业公司提供，调委会的委员则全部通过聘任产生，主要由楼宇内较具影响力的商住户经营代表、人事代表及特聘的专业律师担任。
　　
　　为提高人民调解的规范性、权威性，商务楼宇人民调解委员会接受街道司法所和街道人民调解工作室的指导，严格按照有关规定，制作人民调解工作手册等台帐，制订并实施有关工作制度。目前，这两家商务楼调委会均设置了“热线电话”，实行值班制度，由专人负责接听电话和接待来访，并设立了专门的调解信息员，一旦发现有调解或预防矛盾的需要，立即联系相关的调解员和律师，将矛盾纠纷化解在一线。
　　前不久，聚安大厦楼宇调委会的信息员在排摸中发现，大楼内各企业为了争抢停车位经常发生争执。楼宇调委会感到此事虽小，但若不及时解决，矛盾纠纷很有可能进一步扩大。为此，调委会立即召集来了调解员、各公司代表坐到一起商谈，研究对策。最终决定启用错时停车措施，这一举措得到了各单位的认同，此后大楼内再没发生过一起因停车位而引发的矛盾纠纷。

　　除了调处大楼内不同企业的纠纷外，商务楼调委会还尽力帮助各企业解决其内部的纠纷。前不久，紫安大厦内的某日资房产装饰公司遇到了一桩麻烦事：公司因与某员工的合同到期，不再续签，而遇到了劳动争议纠纷。该员工提出要公司补偿费用6万元的要求。对此，公司手足无措，其人事部经理只能向楼宇调委会求助。接到调处申请后，调委会立即联系律师上门提供免费的法律咨询，律师通过案例分析提出了恰当的解决方案，并对该员工进行了劳动法方面的法律知识讲解。经过调委会的努力，一起原本一触即发的劳资纠纷最终得以圆满化解。

　　（2008-05-06 作者：顾一琼 来源：文汇报）