一是区司法局、区人民法院、区总工会联合下发《劳动争议案件委托人民调解工作规则（试行）》，合力推进劳动争议委托人民调解工作；二是以区联调室为民事纠纷委托调解枢纽，以街镇调委会工作室为支撑，形成集资源整合、案件流转、调解联动、预警防范为一体的工作格局，提高民事纠纷受理量和调处成功率；三是充实区联调室专职调解员队伍，通过政府购买服务，将区联调室专职调解员由原来的5名增加到9名；四是将联调室专职调解员分成三个业务组，分别主攻纠纷较多的婚姻、经济、劳动、赔偿等专业，形成术有专攻形态；五是充分运用法院资源优势，开展4名年轻调解员结对法官学习活动，通过跟班学习、列席庭审、问题求助等方式，提高调解技巧和业务能力。