一是优先接待法律咨询，并指派律师志愿者专人解答，对来信涉及老年人维权的法律咨询，实行优先调查核实，并在三日内依法答复当事人；二是优先调解维权矛盾纠纷，对涉及老年人基本生存权利的家庭、邻里间的矛盾纠纷，及时派专人沟通和协调，并在三日内回复当事人；三是优先受理法律援助申请，对符合有关规定的老年人的法律援助维权案件，在两日内完成审批和指派工作；四是优先提供电话专线服务，对行动不便的老年人另外提供专线咨询服务，符合法律援助申请条件的，实行预约制度，并上门为其办理申请手续。